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地面服务部举办2020年下半年“星级服务员”授牌仪式
发布:河北机场管理集团 发布时间:2021-04-16  

本网讯(地面服务部:潘永丽报道)3月31日,地面服务部举办了2020年下半年“星级服务员”授牌仪式。

此次“星级服务员”的评选依据员工日常综合考核成绩、技能考核成绩及其他增值分三项之和的总成绩排名,评选出服务技能突出,积极践行首见负责制,真诚为旅客着想等表现优秀的一线服务岗位员工。本次评选共有84名一线服务员和值机员工参评,评选出9名星级服务员,宿云蕾、郭政获得“SAMSUNG级”服务员,高海燕、李海、王朋获得“二星级”服务员,孙亚菊、刘书坤、刘琳、李海霞获得“一星级”服务员。

据悉,通过半年一次的“星级服务员”评选,可以充分发挥星级服务员的模范引领作用,提高员工业务水平和服务意识。在2020年石家庄国际机场ACI测评中得分达到了4.95分,办理值机手续得分达到4.96分,机场代理自助值机率全年平均达到了80.56%。

 

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